바이럴 마케팅이란?(입소문, 공유 수, 협찬 표시)

바이럴 마케팅이란 사람들이 콘텐츠나 상품 이야기를 다른 사람에게 전하도록 만들어 관심을 넓히는 마케팅이다. 가게가 올린 짧은 영상이 친구에게 전달되고, 그 친구가 다시 단체 채팅방에 올리면 처음 가게를 몰랐던 사람에게도 이야기가 닿는다.

 

동네 카페의 가상 사례를 통해 공유가 이어지는 과정을 살펴보자. 조회수와 공유 수를 어떻게 읽는지, 제품이나 원고료를 받고 후기를 쓸 때 무엇을 밝혀야 하는지도 함께 알아보자.

바이럴 마케팅이란 어떻게 퍼지는 방식일까?

한 사람이 본 내용을 다른 사람에게 전달하고, 그중 일부가 다시 공유하면서 퍼진다. 온라인에서는 친구에게 링크를 보내거나 단체 채팅방에 올리는 행동이 그 출발점이 될 수 있다. 콘텐츠를 보는 사람이 ‘누구에게 왜 보내고 싶은지’가 분명할수록 공유할 이유를 만들기 쉽다.

 

가상의 동네 카페가 시그니처 음료를 소개한다고 해 보자. 카페는 색이 다른 두 층을 섞으면 음료의 색이 바뀌는 모습을 짧은 영상으로 찍는다. 근처 직장인이 영상을 보고 점심을 같이 먹는 동료에게 보낸다. 동료가 이를 다른 팀원에게도 보내면 처음 게시물을 본 사람의 범위를 넘어 퍼진다.

 

이 사례에서 공유할 이유는 색이 바뀌는 장면과 같이 가 볼 만한 장소라는 점이다. 영상 설명에 메뉴 이름과 매장 위치가 있으면 링크를 받은 사람도 어디에서 살 수 있는지 찾기 쉽다. 첫 게시물의 조회수가 높아도 다시 전달하는 사람이 적으면 그다음 사람에게 닿는 범위는 작을 수 있다.

공유가 실제 관심으로 이어졌는지 어떻게 볼까?

조회수로 얼마나 재생됐는지 보고, 공유 수로 다른 사람에게 전달된 반응을 살핀다. 바이럴 마케팅이란 전달에 기대는 방식이므로, 도달 범위가 커졌을 때 공유도 함께 늘었는지 확인하면 흐름을 파악하기 쉽다. 매장 방문이 목적이라면 영상 안에서 끝나는 반응과 매장 정보를 찾아보는 행동을 함께 살펴보자.

 

카페 영상에서 확인할 수 있는 항목을 순서대로 나누면 다음과 같다.

 

• 조회수는 영상이 얼마나 재생됐는지 살피는 값이다. 플랫폼마다 집계 기준이 다를 수 있으니 같은 플랫폼에서 비슷한 기간을 비교한다.
• 공유 수는 플랫폼에서 집계한 공유 행동을 보여 준다. 조회수가 비슷한 두 영상에서 어느 쪽이 더 자주 전달됐는지 볼 수 있다.
• 지도 링크 클릭과 메뉴 문의는 매장에 관한 정보를 더 찾아본 행동이다. 실제 주문이 목표라면 문의 뒤 주문이 얼마나 들어왔는지도 본다.

 

예를 들어 영상이 많이 공유됐는데 위치 문의가 반복된다면 게시물에서 매장을 찾기 어려웠는지 살펴볼 수 있다. 링크 클릭과 주문 수가 함께 늘어도 방문이나 주문에 영향을 준 요인은 여럿일 수 있다. 수치는 다음 게시물에서 무엇을 바꿀지 정하는 데 쓰면 된다.

협찬 후기를 올릴 때는 무엇을 밝혀야 할까?

광고주에게 돈이나 제품을 받는 등 추천의 신뢰도에 영향을 줄 수 있는 경제적 이해관계가 있다면 독자가 알 수 있게 밝혀야 한다. 예를 들어 카페가 음료를 무료로 제공하고 방문 후기를 요청했다면, 무료로 제공받은 사실을 후기에서 명확히 표시한다. 이 경우 ‘카페에서 음료를 무료로 제공받아 작성했습니다’처럼 무엇을 받았는지 적으면 독자가 후기의 배경을 바로 이해할 수 있다.

 

블로그나 인터넷 카페처럼 글 중심인 매체에서는 독자가 글을 읽기 전에 알아볼 수 있도록 제목이나 본문 첫 부분에 표시한다. 구매 링크를 통해 수수료를 받을 수 있는 경우도 그 관계를 분명하게 적는다. 후기 내용은 실제로 겪은 사실에 맞게 쓴다. 공정거래위원회 블로그 후기 광고 표시 안내 바로가기

마치면서

바이럴 마케팅이란 사람들이 보거나 들은 이야기를 다른 사람에게 전하면서 관심이 넓어지는 방식이다. 카페의 음료 영상처럼 누군가에게 보내고 싶은 장면을 만들고, 받은 사람이 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있게 하자. 게시한 뒤에는 조회와 공유를 살피고, 매장 방문이 목적이라면 지도 클릭이나 문의도 함께 확인한다. 협찬 후기를 올릴 때는 제공받은 대가나 수수료 관계를 알아보기 쉽게 표시하자.

 

[안내드립니다] 본문의 카페는 개념을 설명하기 위한 가상 사례입니다. 추천과 협찬의 표시 방법은 게시 매체에 맞는 공정거래위원회 심사지침을 확인하시기 바랍니다.